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お客さま満足度について お客さま満足度について

リフォームは事前に結果を見てから注文ができないもの。

だからこそ、安心して施工店を選んでいただくために、実際に施工したお客様の率直なご意見を点数化し、

お客さま満足度評価点として公開しています。

リフォームは事前に結果を見てから注文ができないもの。

だからこそ、安心して施工店を選んでいただくために、実際

に施工したお客様の率直なご意見を点数化し、お客さま満足

度評価点として公開しています。

Point 1

アンケートの回答を5段階評価で点数化

その平均点を総合評価として公開しています

評価点は過去6ヶ月の平均値となっているため、最新の評価を確認することができます。

Point 2

アンケート結果は加盟店へフィードバック

サービスの改善活動・品質向上を図っています

お客さまのアンケートやご意見は、LIXILマド本舗本部が回収し回答内容やご意見をもとに、加盟店と共により良いサービスの改善・品質向上のために役立てていきます。

Point 3

LIXILが公正な立場で回収・集計

Webサイトで公開しています

アンケート結果は、LIXILマド本舗本部が公正な立場で集計します。
特定のエリアや店舗に偏ることない結果となります。